Domina las Técnicas de Limpieza y Desinfección para un Servicio Impecable y Seguro
Adquiere habilidades en limpieza, desinfección y atención al cliente, asegurando la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.
- Medidas de Protección y Uso de EPIs. Aprender a utilizar equipos de protección individual (EPIs) de manera adecuada para garantizar la seguridad personal y la de los demás al combatir virus, bacterias y otros microorganismos.
- Procedimientos de Limpieza y Desinfección. Comprender y aplicar técnicas específicas para limpiar, higienizar, desinfectar, esterilizar y descontaminar distintas superficies, utilizando los productos adecuados y siguiendo protocolos de calidad.
- Calidad del Servicio y Atención al Cliente. Desarrollar habilidades para ofrecer un servicio de alta calidad, enfocándose en la atención al cliente y el trabajo en equipo para mantener instalaciones en perfectas condiciones y garantizar la satisfacción del cliente.
Curso 100% bonificable.Infórmate sin compromiso o contrátalo en exclusiva para el personal de tu empresa.
Contenidos del curso
Programa de 8 horas de duración, adaptable en función de la audiencia y los objetivos:
- 1. Combatir virus, bacterias, microorganismos y hongos.
- 2. Medidas de protección individual. EPI’s y su correcto uso.
- 3. Limpiar, higienizar, desinfectar, esterilizar y descontaminar. Qué es necesario y cuándo, para cada tipo de superficie.
- 4. Productos de limpieza. Tipos de productos a utilizar y concentraciones para su correcto uso en las distintas superficies.
- 5. Procedimientos de limpieza y desinfección. Cuadros de registro, interpretación y cumplimentación de hojas de trabajo, montaje de carros.
- 6. Puntos calientes. Protocolo APPCC en cocinas.
- 7. Calidad del servicio y atención al cliente.
- 8. Prácticas de Limpieza.
Objetivos y habilidades a desarrollar
- Conocer pautas y nuevos procedimientos de higiene, limpieza y desinfección frente a virus, bacterias y microorganismos. Conocer los EPI y como usarlos adecuadamente.
- Facilitar la comprensión de las nuevas recomendaciones y su aplicación mediante procesos sencillos, modificando hábitos para realizar una correcta limpieza y desinfección en sus puestos de trabajo.
- Conocer todo lo que conlleva la limpieza y puesta a punto en el contexto del trabajo especificado (hotel, apartamento, escuela, residencia…): técnicas de limpieza, productos, colocación del mobiliario… cuidando el buen estado de las instalaciones.
- Conocer los fundamentos del trabajo en equipo, la calidad del servicio y la atención al cliente.
¡Mejora e implementa un protocolo de limpieza óptimo!
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